15 правил бизнес этикета, которые должен знать каждый профессионал

Чтобы добиться успехов в бизнесе мало просто быть хорошим профессиональном. Для этого важно также отлично понимать и использовать правила бизнес этикета.

Профессиональное общение – дело непростое. Многие успешные и грамотные с профессиональной точки зрения люди, попадают в по-настоящему неловкие ситуации и выглядят глупо в глазах своих партнеров, только лишь потому, что не понимают, что правила профессионального общения слегка отличаются от правил общения в обычных жизненных ситуациях.

В своей книге  “Основы делового этикета” (The Essentials Of Business Etiquette) Барбара Пэчтер представляет вниманию читателей конкретные правила, которым необходимо следовать, чтобы выглядеть и вести себя уместно в профессиональных ситуациях.

15 правил бизнес этикета

1. Вы должны стоять, когда представляете себя

“Знакомясь с кем-то в профессиональной обстановке, вы обязательно должны встать. Этим вы как бы устанавливаете свое присутствие. В противном случает, людям гораздо проще вас не замечать и игнорировать ваше присутствие.  Если по каким-то причинам вы не можете встать в полный рост, вам следует хотя бы слегка приподняться, как бы показывая, что вы обязательно бы встали, если бы могли.”

2. Всегда представляйтесь своим полным именем

При знакомствах в деловой обстановке, всегда следует называть свое полное имя. Также важно запоминать, как другие люди просят к обращаться к себе. Если ваше имя слишком длинное, можно придумать его сокращенную версию. Если имя сложное для произношения, можно написать правильный вариант произношения на визитке.

3. Всегда инициируйте рукопожатие, если вы организатор встречи или выше по должности

В современном деловом мире человек, занимающий более высокую должность (независимо от пола) или организатор встречи, должен выступать инициатором рукопожатия.

Если человек более высокой должности этого не делает, человеку более низкого ранга следует без смущения протянуть руку. В любом случае, рукопожатие должно произойти.

4. Одевайтесь соответствующим образом

Одежда – это важный элемент невербального общения. Она может, как повысить профессиональную репутацию, так и негативно отразиться на доверии к вам. Помните, что через свой внешний вид вы посылаете первое профессиональное сообщение. Всегда узнавайте дресс-код мероприятий, которые посещаете и не выходите за его рамки.

5. Говорите спасибо не более двух раз за время мероприятия

В противном случае вы рискуете представить себя как слабого, беспомощного нуждающегося в поддержке человека, а не профессионала высокого уровня.

6. Направьте отдельные письма с благодарностью всем участникам

Вы должны направить отдельное письмо с благодарностью за участие в течение 24 часов каждому из участников.

Прежде, чем принять окончательное решение в пользу электронного письма или обычной почты, вспомните, что доставка обычного письма может занять несколько дней, тогда как электронное письмо будет доставлено получателю немедленно.

7. Никогда не выдвигайте стул для кого-то

Нет ничего страшного в том, чтобы придержать дверь для своих гостей. Но никогда стоит выдвигать стул для кого-то – будь-то мужчина или женщина. В деловом общении этот жест вежливости должен быть оставлен за рамками.

8. Не скрещивайте ноги

Удобная поза, которую любят как мужчины, так и женщины. Но она может быть слишком отвлекающей или даже слишком сексуальной для деловой обстановки.

9. Указывая на что-то, держите свои пальцы вместе

Этот пункт больше относиться к женщинам, поскольку они больше жестикулируют во время разговора. Указывая на что-то, делайте это открытой ладонью и держите при этом пальцы вместе.

10. Всегда разламывайте хлеб руками

Во время делового обеда хлеб и булочки стоит разламывать руками и отрывать кусок за куском по мере того, как они готовы к употреблению. Не используйте для этого нож.

11. Не заказывайте что-то очень дорогое

Заказывая самый дорогой стейк, вы можете произвести впечатление человека, пытающегося почерпнуть выгоду за счет организатора делового обеда. При этом, если организатор обеда, что-то вам порекомендовал, вы можете выбрать любую из его рекомендаций.

12. Не отставляйте и не составляйте свою посуду

“Вы не официант. Позвольте каждому делать свою работу”. Кроме того, если люди, с которыми вы обедаете, еще не закончили, они могут подумать, что вы торопитесь. Это тоже будет позиционировать вас как плохо воспитанного, не уважающего других человека.

13. Следуйте тому же плану заказа, как и ваши партнеры

Это значит, если ваши гости заказывают сначала закуску или десерт, вы должны сделать то же самое.

14. Никогда не просите официанта упаковать то, что не доели

“Основная цель вашего визита — бизнес. Упаковка остатков вашей еды уместна во время семейных ужинов, но никак не деловых обедов.”

15. Пригласивший всегда должен платить

Если вы являетесь инициатором делового обеда, вы должны за него заплатить. При этом не имеет значения мужчина вы или женщина. Если ваш партнер рвется заплатить за обед, есть несколько вариантов выхода из ситуации. Вы можете сказать, что обед оплачивает фирма, а не вы лично. Или можете вежливо удалиться на несколько минут и в это время оплатить счет. Главное – не устраивайте сражений за счет.


Share This